北海仲裁委员会秘书处结合实际，深入实践党的群众路线，组织仲裁员回访案件当事人，强化仲裁员的责任意识和服务意识。3月12日，北海仲裁委员会秘书处就某房地产公司系列纠纷案的审结后反馈的问题，组织审理该系列案件的几位首席仲裁员和办案秘书等，在钟宏秘书长的带领下前往该公司回访。       当天，回访人员与该公司负责人进行了座谈。会上，钟秘书长首先就系列纠纷案的处理原则和审理依据作了详细解释，并表示此次回访按照实践党的群众路线要求，真诚地倾听和处理企业对案件办理的反馈意见，以便于对仲裁工作的改进。起初，该公司负责人对系列纠纷案的审理结果抱有很大的异议，对裁决事项不理解。但随着几位首席仲裁员对案件的审理加以事实和法律的详细解释，该公司负责人此前不满的情绪逐渐得到了平和，并主动承认其公司在系列案件的处理上确实存在了失误，给社会带来了不良的影响。该公司负责人表示，今后一定主动与业主沟通，努力把矛盾纠纷化解在苗头，降低企业失信影响。                                                                                                                                    （北海市仲裁委员会 何明玥）