“非常感谢你们这么热情周到的服务，促成了我们和对方当事人达成和解，今天带来一面锦旗略表我们的心意，希望你们收下”。3月28日上午，当事人刘先生和梁女士将写有“为民办事公平公正 衣食父母清正廉洁”的锦旗送到北海仲裁委员会，以表达他们对北海仲裁委员会优质快捷、公正高效服务的感谢之情。

案件回顾：2019年3月22日下午，北海仲裁委员会立案处的工作人员接待了刘先生和梁女士因房屋租赁合同纠纷的立案申请。根据刘先生与梁女士提供的材料及陈述事实，立案处的办案秘书了解到，梁先生与刘女士作为房屋承租方，出租方在房屋租赁合同到期后，以房屋墙壁出现霉块导致房屋破损为由，扣押了梁先生与刘女士的租房押金，并要求恢复房屋原状。因双方协商不成，刘先生与梁女士到北海仲裁委员会提起仲裁申请，请求出租方退还房屋押金。办案秘书在深入了解案件情况后，积极向领导层汇报，北海仲裁委员会领导高度重视，立即指示办案秘书对案件相关事实进行核查，做好双方调解工作。在事实清楚、法律责任明确的情况下，北海仲裁委员会本着“先调解、后仲裁”的原则，在正式立案前，对双方当事人做了耐心细致的调解工作，在短短的几个小时内便促成双方达成和解，房屋出租方当事人当场将房屋押金退还梁先生和刘女士，案件得到圆满解决。

锦旗虽小，意义颇深，承载的是一份责任。该案充分体现仲裁调解在解决民商事纠纷的高效、便捷，减少了当事人的诉讼负担。双方当事人对北海仲裁委员会调解工作给予了充分认可，认为调解方式公平公正、快捷高效，达到了“化干戈为玉帛”的效果。工作人员服务热情，专业精湛，让人信服。

锦旗挂起，留有余温，这表明当事人切身感受到了北海仲裁委用心服务于民。一直以来，北海仲裁委员会始终以“仲裁为民”为宗旨，以当事人满意为导向，把当事人的诉求作为第一要务，把群众的满意作为第一标准，秉承“独立、公正、高效、专业”的仲裁价值理念，不断提升服务水平，坚持调解优先，引导当事人通过协商、调解方式解决争议，从而化解当事人之间的矛盾，真正做到全心全意为人民服务。