不管什么样的纠纷，当事人满意就是我们工作的第一标准。”北海仲裁委员会秘书长莫剑平常常这样说。在市委、市政府正确领导下，在他和全体仲裁员及工作人员的共同努力下，北海仲裁委员会2018年受理案件58869件，标的额约100亿元，结案48272件，调解结案14964件。他和他的团队将全部心力都奉献给了北海仲裁事业，他个人也得到了组织上的肯定，荣获“新时代广西司法为民先锋榜样”光荣称号。

“仲裁是为经济发展保驾护航的，公正高效是我们仲裁人终身的追求，要让当事人亲身感受到和谐仲裁的氛围，为营造和谐社会、助力经济发展贡献自己的微薄之力。”莫剑平和他的团队是这么说的，跟他一起奋进的团队也是这么做的。

2019年3月22日，北海仲裁委员会立案处接待了刘先生和梁女士因房屋租赁合同纠纷的立案申请。莫剑平和他的同事了解到，梁先生与刘女士作为房屋承租方，与出租方发生房屋租赁合同纠纷，双方各执己见，矛盾尖锐，当事人情绪比较激化。莫剑平和他的同事们深入了解案情，在事实清楚、法律责任明确的情况下，本着“先调解、后仲裁”的原则，对双方当事人做了耐心细致的调解工作，仅短短的几个小时内便促成了双方达成和解，案件得到了圆满的解决。仲裁调解公正高效，专业精湛、服务热情周到，得到了双方当事人高度认可，当事人给北海仲裁送来锦旗，表达他们对北海仲裁委员会优质快捷、公正高效服务的感谢之情。

北海仲裁始终自觉接受人民群众和社会各界的监督，定期开展案件回访，主动征求对仲裁工作的意见建议，了解人民群众对仲裁的需求。成立医患纠纷仲裁庭，参与医患纠纷调解案件20起，无一信访投诉。设立消费者纠纷仲裁庭，建立消费争议仲裁化解机制。顺应企业和人民群众对仲裁服务需求，设立金融仲裁院、道路交通仲裁院、合浦仲裁院、海城区仲裁院，并在北海高端服务业集聚区、铁山港（临海）工业区、北海海洋产业科技园区、北海出口加工区等地设立仲裁服务联系点，为企业和人民群众提供便捷、公正、高效、优质的仲裁法律服务。

认真贯彻落实习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神，出台《落实司法部<关于充分发挥职能作用为民营企业发展营造良好法治环境的意见>的具体措施》《关于进一步提升仲裁服务质量优化营商环境的措施》，主动为民营企业提供上门服务，落实仲裁条款，根据“自愿、快捷、公正、高效”的原则，简化程序，对符合立案条件的，当天立案，不让当事人跑第二趟，对受理的案件，实行快审快结，助力优化营商环境。对企业和人民群众的利益关切和合理诉求，出台仲裁费用减、免、缓条件，进一步减轻企业和困难群众的负担，维护企业和人民群众利益，促进公平正义，真正做到仲裁为民的服务宗旨。

莫剑平和他的团队清楚当事人选择北海仲裁解决民商事纠纷，源自于对北海仲裁的信任，源自于北海仲裁便民为民、公正高效、服务优质。莫剑平和他的团队感谢组织上的肯定与信任，并视仲裁为自己毕生的事业，继续用实际行动践行北海仲裁为民的服务宗旨，助力经济发展大局。